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金廬陵品牌

“金廬陵”與“三米微笑”的三秦之約
來源:公司黨辦  作者:胡昶華  錄入者:謝嬌嬌  日期:2018年06月22日


緣起:到訪“金廬陵”后的盛情邀約

        3月22日,陜西省高速公路建設集團公司西略分公司(以下簡稱西略分公司)一行做客昌泰公司,就“金廬陵”品牌建設進行實地考察。隨后向“金廬陵”團隊發出邀約,希望雙方能就品牌建設展開更為深入多元的交流合作,比如委派團隊前往授課、參觀互訪等。6月13日至15日,我司副總經理賀更新率黨辦、收費部負責人和部分收費所(站)長及“劉藝勞模創新工作室”一行八人應邀前往陜南漢中開展為期三天的品牌交流活動。

“金廬陵”與“三米微笑”的三秦之約

邂逅:好客陜西的“三米微笑”

        “一米陽光,兩米溫暖,三米微笑”。

        西略分公司成立于2010年12月26日,擔負十堰至天水高速公路西鄉至略陽段共計245.38公里道路的收費、養護、路政、治超、服務區經營等運營管理工作。內設9個部門、1個派出機構、1個附屬機構,下轄4個管理所、13個收費站、4個服務區、3個停車區,員工平均年齡28歲。近年來,西略分公司依托“一站一品”的站品文化,以夯實基礎管理為主線,以“保增收、強服務”為目標,以收費服務窗口為切入點,積極開展“三米微笑”服務品牌創建,持續打造“三米微笑”服務品牌,先后被評為全國交通運輸企業文化建設卓越單位、省級文明單位標兵等稱號,累計獲得國家級榮譽19項、省部級榮譽33項、市廳級榮譽52項、區縣級榮譽25項。

“金廬陵”與“三米微笑”的三秦之約

交流:“金廬陵”與“三米微笑”的三秦之約

        “金廬陵”一行落地西安、穿越秦嶺山脈、直達漢中,一路仿若穿越時空,雖自古蜀道艱難,而今千里高速已然使得天塹變通途。

        第一站:西略高速漢中管理所。品牌建設團隊雙方在簡短的介紹后直奔主題,探討了高速公路品牌創建體會,擬定了本次交流和授課行程。

        第二站:西略高速勉縣管理所。在收費現場,“金廬陵”一行認真聽取講解員介紹“一站一品”建設成效,并對微笑服務智能評價系統的操作流程進行了深入的了解,現場感受了“三米微笑”的品牌魅力。

“金廬陵”與“三米微笑”的三秦之約

        隨后,經陜西省高速集團協調,陜南區域的三家高速公路運營分公司——漢川分公司、漢寧分公司與西略分公司管理團隊、品牌建設參與各方和所(站)長近百人齊聚五郎坪收費站,昌泰公司就《“金廬陵”高速公路特色服務品牌的創建及管理》(該課題曾獲中交企協管理創新一等獎、江西省企聯管理創新一等獎)、《劉藝和她的勞模創新工作室》(由江西省五一勞動獎章獲得者劉藝主講)進行專題授課。

“金廬陵”與“三米微笑”的三秦之約

“金廬陵”與“三米微笑”的三秦之約

        第三站:西略高速略陽管理所。在該所,“金廬陵”一行參觀了所站基礎設施建設及員工化妝間、特色班組及活動室、職工書屋等,“三米微笑”的品牌文化氣息撲面而來。 “劉藝勞模創新工作室”與該所創建的“陳莉莎巾幗創新工作室”就QC課題創新、品牌服務內部培訓等領域展開互動交流。

“金廬陵”與“三米微笑”的三秦之約

收獲:三秦之地綻放廬陵之花

        從三年前為大廣高速泰和收費所全國青年文明號集體開展服務禮儀培訓開始,到兩年前作為全國高速公路品牌年會分會場承辦江西高速公路品牌服務禮儀展示,再到接待來自全國各地高速同行們的參觀考察、前往全省各地為高速公路運營企業提供文明服務培訓,“金廬陵”品牌一直在不斷完善體系、提升價值的基礎上傳播品牌文化。直至今日,通過遠赴陜西輸送品牌建設和工作室創建課程,江西高速“金廬陵”正式開啟了品牌文化跨省輸出之旅。讓我們共同期待,期待“金廬陵”作為江西高速的又一張金色名片,伴隨著廬陵之花的全國綻放走向四方。


編輯:謝嬌嬌 編審:胡昶華
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