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金廬陵品牌

峽江所舉行首屆“金廬陵”文明服務之星擂臺賽
來源:昌泰公司峽江所  作者:圖胡昶華 文劉振宏  錄入者:admin  日期:2014年11月27日


    擺擂臺促服務提升,搞競賽促品牌推進。11月20日,樟吉高速公路峽江收費所舉行首屆“金廬陵”文明服務之星擂臺賽,迅速掀起 “金廬陵”高速公路特色服務品牌全線推廣新的熱潮。比賽邀請昌泰公司領導作為點評嘉賓,公司收費部、黨群部、信息中心及收費監察大隊相關領導擔任評委,所站全體干部職工現場觀摩了整場比賽。
峽江所舉行首屆“金廬陵”文明服務之星擂臺賽
    本次擂臺賽共分三個階段進行、每月定期舉辦,逐步加大難度和涉及面、完善評分標準和評價體系,達到持續不斷提升品牌服務能力和效果。評審團通過觀看收費員現場文明服務展示和一個月內隨機抽取的收費人員窗口服務視頻,對收費人員的窗口服務水平進行現場打分。通過隨機調帶、共同觀摩、現場點評一方面發現問題、優化服務,另一方面也能夠提高收費人員“比、學、趕、超”的擂臺競爭意識,進一步推動現階段品牌服務的快速提升和服務品牌的全線推廣。
    今年以來,峽江所以昌泰公司全線推廣“金廬陵” 服務品牌為契機,不斷深入探索標準化窗口服務的好點子、新方法,以“三正”輪訓、服務擂臺等多種方式,對收費服務人員的服務禮儀、服務技能和業務水平全面促進和提升。
編輯: 編審:胡昶華
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