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金廬陵品牌

峽江所金廬陵服務品牌推廣開啟“服務之星大擂臺”活動模式
來源:昌泰公司峽江所  作者:劉振宏  錄入者:admin  日期:2014年10月21日


  2014年10月15日,樟吉高速峽江收費所組織全體員工開展了收費工作會議,對“三正”輪訓工作進行總結,并就下一階段工作進行安排部署,開啟金廬陵服務品牌推廣之“服務之星大擂臺”活動模式。
  為進一步推進服務品牌工作,在集團星級收費站創建和公司品牌視覺識別統一布置的大背景大環境下,峽江所開展“服務之星大擂臺”活動,并對活動進行安排部署,一是成立考評小組和外部評審團,所有的活動將由收費工作業務經驗豐富領導和相關人員進行考核打分。二是確定虛擬擂主和打擂人員:虛擬擂主為“安徽宿松收費站收費員的現場服務視頻”,打擂人員為峽江所收費人員;三是確定了打擂方式。打擂方式分為綜合打擂和預選打擂,綜合打擂即通過對員工日常工作視頻截選和明察暗訪方式進行擂主評選;預選打擂是通過報名現場演示的方式進行評選;四是成立活動視頻收集組,通過日常視頻截取和明察暗訪的形式,對收費人員的日常服務工作進行資料保存。
    峽江所將借助“服務之星大擂臺”活動進一步推動收費人員的窗口文明服務水平標準化、規范化,提升“;金廬陵”服務品牌內涵,形成比、學、趕、超的崗位競賽氛圍,為申報星級收費站做好準備。

編輯:  編審:胡昶華
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