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金廬陵品牌

昌泰公司開展“金廬陵”服務禮儀培訓
來源:不詳  作者:佚名  錄入者:admin  日期:2014年06月27日


    為進一步規范員工行為禮儀,增強員工的自身素質,提升“金廬陵”服務品牌形象,公司特聘請了資深的南航講師于2014年6月18日至19日在吉安北所多功能廳組織各所一線收費人員為期兩天的禮儀培訓日在吉安北收費所多功能廳舉行為期兩天的一線收費人員禮儀培訓。

    為達到更好的培訓效果,專業講師采用啟發式和討論式相結合的多媒體教學方式來進行,對禮儀相關概念、職業道德、溝通禮儀、禮儀行為規范、素質禮儀等進行全面講解,并在掌握相關理論的基礎上,根據各崗位的工作性質和特點,將學員掌握的知識分解到各個實訓項目。此次禮儀培訓結果以單位為組進行比賽。培訓內容全面講解了禮儀相關概念、職業道德、溝通禮儀、禮儀行為規范、素質禮儀等。為了達到更好的培訓效果,本次請的專業講師采用啟發式和討論式相結合的多媒體教學方式來進行,在掌握相關理論的基礎上,根據各崗位的工作性質和特點,將學員掌握的知識分解到各個實訓項目中。通過以所站為單位進行分組比賽、現場考核,各學員按老師編排的模擬禮儀場景及小組劇進行了演示,從而檢查學員們對此次培訓的效果,在結業式上還并進行了評分頒獎。

    通過此次培訓,加深了員工對服務禮儀知識有了更為全面的的理解和掌握,對打造良好的工作形象,提升員工的禮儀修養和服務意識,效果十分突出,掌握一定的社交禮儀,從個人角度來看,有助于提高自身修養;從公司的角度來說,不僅同時也能對夠更好的地塑造“金廬陵”服務品牌形象,提高車主用戶滿意度,還能、提升公司社會效益起到了積極作用。因此,作為公司的員工,在任何的社交場合,都要規范自己的言行舉止,讓“金廬陵”服務品牌文化和精神廣泛傳播。據悉,禮儀培訓是昌泰公司員工培訓計劃中的重要一環,在后期公司人力資源部還將根據崗位要求組織全司員工開展有針對性的系統培訓。

編輯:胡昶華 編審:胡昶華
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