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金廬陵品牌

泰和收費所苦練內功 力推“金廬陵”
來源:昌泰公司泰和收費所  作者:圖文 鄒金梅  錄入者:admin  日期:2014年06月27日


    為配合 “金廬陵”品牌服務的全線推廣,泰和收費所自提出“三零四美、五心六有”的品牌管理目標后,于6月23日至30日開展了為期8天的服務禮儀培訓。
泰和收費所苦練內功 力推“金廬陵”
    培訓由所里此前選送并經公司統一培訓的3名員工代表擔任講師,現場進行演示指導。每天下午18:30至19:30是培訓時間,收費員們齊聚院內廣場,首先觀看站姿、坐姿、文明手勢、微笑服務等禮儀內容的示范,再依次站成兩排,進行半小時的實踐練習,隨后是通過場景對話反復練習文明用語:“您好,金廬陵高速歡迎您”、“請交通行卡”、“請稍等”、“請拿好票據”,“請走好,祝您一路平安”……
    俗話說習慣成自然,通過培訓規范收費人員的“站姿、走姿、坐姿”并形成良好的習慣,并將品牌創建融入到日常工作,在提升收費窗口規范化服務水平的同時,唱響“歡迎金廬陵,幸福高速行”的品牌口號,塑造高速行業服務品牌良好形象。
編輯: 編審:胡昶華
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